(一)運營目標
1、立足于某單位職能運營“某單位”微信公眾號，結合社會民生熱點持續發布某單位局各項服務監管工作情況、有關科普內容等重要信息，提供貼心服務，宣傳相關政策法規，在去年運營成績的基礎上，進一步提升公眾號傳播力、影響力、公信力。
2、圍繞年度宣傳節點及政策發布，專業有效地運用宣傳與推廣方式，通過強大的傳播渠道和龐大的用戶群體，有針對性的投放策略，更好地為東莞市市場監督管理局提高知名度關注度，開展立體式、全方位、多角度、多層次、多渠道的宣傳。
(二)內容運營
立足公眾號定位，圍繞國際消費者權益日、知識產權周、世界計量日等重點工作及相關節點等做好推文推送規劃，拓寬推文內容來源渠道。以某單位局供稿為基礎，加強推文內容的自主采編工作，以通俗易懂為目標導向全面做好標題、配圖、排版等方面的內容設計，著力于把公眾號打造成公眾喜聞樂見的政務宣傳服務平臺。
1、發稿時間
每周2-3次，每次推送2-3條推文，建議每天定時18：00推送。如遇時效性較強的重大新聞事件、節假日重要科普宣傳等突發情況需增加推文推送頻率的，以某單位局實際需要進行調整。
2、風格打造
做簡潔明了、有干貨、接地氣的官方號，著力于打造地市級某單位局品牌公眾號，探索開設精品欄目，如“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等。以“安安”“多多”IP形象的第一人稱來敘述，打造公眾號人格化，確認人格化的設定，例如：性格、說話方式等，表達上更直接，容易拉進與讀者的距離，降低內容同質化影響。
3、選題方向
（1）緊跟時下熱點，選取跟市民息息相關的新聞進行推送。
（2）公眾號以科普類、技術稿、重大通知類稿件為主，按內容歸入“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等欄目；會議類、官方新聞類稿件可每周匯總成一篇推文進行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計量日（5.20）、世界認可日（6.9）、質量安全月（9月）、安全用藥月（9月）等特定的宣傳節點制定年度推送計劃，提前策劃對應的推送內容。定期召開公眾號選題會，細化明確月度推送計劃，溝通聯系相關科室獲取宣傳內容。
4、內容來源
（1）某單位局內部供稿。
（2）響應供應商從《東莞日報》、東莞政府網站、東莞發布等權威媒體選取材料，或從其他某單位局微信公眾號或其它政府類公眾號選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點的推送計劃策劃編輯相關推送內容。
5、內容設計
（1）標題與封面：編寫簡短有力、吸引眼球的標題，控制在20字以內，盡量避免官方標題；政務會議類、通告類文章選取清晰明亮的封面圖，科普類文章可選取有趣段子封面圖，有需要可另外設計頭條封面圖。專題欄目類文章直接用欄目名稱作為封面圖，每次使用。
（2）正文內容：根據推送內容對推文排版進行專業設計，加插與內容相關的圖片以及相關合適有趣的表情包，用IP形象第一人稱語氣敘述，增加趣味性；創新表現形式，將推文內容編輯為海報、一圖看懂等通俗易懂的形式，提升推文的可讀性、觀賞性，提高用戶閱讀興趣。互動表現形式，增加官方與讀者的互動，采用話題類，投票類等引導用戶在文末留言，并及時回復。場景化表現形式，通過講故事、說案例、描述具體細節、配圖實現內容場景化，讓讀者一環接一環的讀下去。
（3）文末評論區話題：加強與用戶互動，提高用戶參與感，增加用戶粘性，設置明確話題供大家討論，激發用戶評論，精選評論，根據公眾號的人格設定去回復評論。
（4）文章利用價值：訂閱號更新頻率快，會讓高價值歷史文章被埋沒，每次熱點事件后可以聯系之前相關的文章素材進行整合利用，插入文章鏈接提高閱讀體驗；文末添加歷史文章，重新發掘利用高價值的歷史文章，避免內容浪費。
(三)新媒體培訓支持
協助市某單位局提升新媒體運營及輿情應對能力，強化新媒體的運維意識和實操技能，開設新媒體時代信息發布及輿情應對等具有鮮明時代特色的課程，講授新媒體信息發布、輿情監測預警、分析研判、引導應對以及危機處理和信譽修復等方法。
(四)新聞發布
1、二次傳播：全年把公眾號發布的文章推文上傳到騰訊新聞、天天快報、網易、搜狐新聞等，從電腦（PC端）和手機（移動端）兩方面增加微信公眾號的曝光率。
2、精準傳播：運用大數據、云計算、人工智能等技術進行專業的統計分析，從多維度、全方位對于受眾群體進行實時精準推廣，比如：興趣類標簽、垂直行業類標簽、自定義類標簽和行為類標簽進行推送。組合投放人群特征和行為，精準鎖定目標人群進行傳播曝光。定點投放個性化內容，提升用戶體驗和互動質量，實現政務公號的橋梁價值，曝光人次不低于50萬。
(五)運營質量要求
為做好公眾號的運營服務，響應供應商應成立不少于5個運營人員的項目小組進行運營。成員包括1名項目經理、新媒體編輯1名、2名專職設計、1名推廣人員。項目小組成員名單要提交采購人，經采購人認可才能開展工作；成員如有變動，應事先報采購人批準。如更換成員，需做好工作交接，交接期至少為一個月，以新成員能熟練開展工作為標準，確保工作不脫節。項目小組須指定專門的項目主管負責與客戶進行溝通、制定計劃和組織實施，以保證按時高效完成工作。項目小組負責人須保持溝通暢通，對采購人每項要求和反饋意見進行記錄，即時確定整改完成時間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成后要即時給予采購人答復。如遇技術問題，響應供應商應在雙方約定時間內解決問題。
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