企業化運營管理的運作模式即以物流園區運營管理公司為載體,對整個物流園區進行企業式的全程的物流管理,以實現物流園區的物流作業與市場需求的零距離和物流作業本身的最大化效率。達到園區內不同類型企業共贏的目的。
(1)車輛管理:車輛入場時,記錄車輛進入場時間、車號、車型等,并自動抓拍車輛圖片,如果司機持有司機會員卡,則在刷卡時,自動調取該司機信息。車輛出場時,刷卡自動調出該司機入場信息,以及入場圖片,根據設置的收費標準,自動計算出停車費用,并核對入場車輛和出場車輛是否一致,車輛一致時,收費放行。車輛在入場時,車輛信息自動顯示到LED車輛發布平臺中,供園區內貨運公司使用;在車輛出場后,自動刪除此車信息,以保證顯示信息的即時性。車輛進出時間取服務器時間,避免操作人員手工修改時間,造成費用流失,同時通過車輛圖片對比,提高安全。
(2)物業管理:對租戶、商鋪、租賃合同進行管理。提供合同簽定、租金收取、合同變更、合同終止等功能。記錄出租商鋪的水電表抄表度數,收取水電表費用。對合同到期提前預警,以及欠費進行統計。
(3)客戶服務:客戶服務模塊包括投訴管理、服務派工管理、裝修管理等模塊,實現通過系統跟蹤和管理各項服務的內容,幫助物業管理部門加強與客戶的溝通,及時處理客戶提出的服務申請,提高客戶滿意度。
(4)會員管理:對園區內的租戶、進入場內停車的司機、其他和園區發生業務的實體實現會員制管理,制定一套完善的考評體系,為會員劃分不同的會員等級,根據不同的會員等級,給予不同的會員折扣,鼓勵辦理會員卡,刺激會員在園區內的消費。會員卡操作包括辦理會員卡、會員卡充值、會員卡掛失、補辦會員卡、退卡,修改密碼等功能。
(5)信息發布:提供貨源信息、車源信息的發布功能,信息采集可由商戶通過客戶端自己發布,也可由園區信息部代為發布。信息在錄入后,系統自動將信息顯示到LED大屏幕上,每間商戶懸掛的小屏只顯示該商戶錄入的信息。商戶和司機談妥后,要求商戶即時刪除此條貨源信息,同時系統在信息發布后的某段時間后自動刪除過期的信息,以保證貨源和車源的及時性和有效性和真實性。
(6)電子商務:提供園區展示、入駐企業展示、貨源信息、車源信息(返程空車 / 在途空位配載)、物流設備、物流招投標、產業資訊、政策法規、物流貼吧等欄目,可實現網站貨源信息發布與實體電子顯示屏數據同步。通過電子商務,把業務觸角伸向園區周邊物流市場、甚至是全國市場,使園區成為公共的物流信息平臺提供商。
(7)住宿管理:對房間、床位進行管理,設置費用標準,以及每個房間配備的小商品信息,在訂房時根據設置的標準,收取客戶押金和住宿費,退房時退還客戶的押金,并提供換房、續房等功能。系統支持到床位,因而可以對酒店、賓館、招待所不同級別的房間進行管理,滿足園區客戶多層次的消費。通過圖形化的房間狀態顯示,操作更加直觀。
(8)代辦服務:管理保險代辦、驗證代辦、證照代辦、綜合代辦等多種增值服務,提高園區的服務水平,為園區創收。
(9)交班管理:園區內每天有大量的資金流動,要求各個崗位的操作員在下班后,把手頭的現金和會員卡消費情況統一上報到財務,做到一天的業務一結,避免現金流失。園區內各個子系統間收費記錄數據共享,當前操作員不管在任何一個崗位收取過費用,都將統一匯集到交班信息中。同時可根據多種組合條件,查詢到任何一筆收費記錄。功能包括:操作員交班、財務交班核對。
(10)系統維護:為保障整個系統的安全性,要求對使用系統的用戶進行權限控制,做到操作員只能操作和自己業務相關的功能模塊,避免越權操作,造成數據的混亂和商業秘密的泄露。